سياسة الاستبدال والاسترجاع
أولاً: لوحات الكانفس (اللوحات الجدارية)
• لا يُقبل طلب الاسترجاع أو الاستبدال لمنتجات اللوحات الجدارية المصنوعة من قماش الكانفس.
• لا يُقبل استبدال الإطار أو البرواز.
ننصح عملاءنا الكرام باختيار اللوحات بعناية والتأكد من المقاسات المناسبة قبل إتمام الطلب خدمة العملاء متاحة لخدمتكم عبر الواتساب:
0535127720
في حال وجود عيب في المنتج:
نحرص في المتجر على أعلى معابير الجودة، ولكن في حال وجود خلل في المنتج - لا قدر الله - يرجى التواصل خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من استلام الطلب
وسيتم تعويض العميل حسب رغبته بإحدى الخيارات التالية:
• استرداد كامل المبلغ
• استبدال اللوحات
وسيتحمل المتجر جميع رسوم الشحن في حال وجود عيب مصنعي.
إجراءات الاسترجاع:
• بعد استلام الشكوى, سيتم إصدار بوليصة لاسترجاع المنتج .
• يقوم العميل بتسليم المنتج لمندوب شركة الشحن عند حضوره.
شروط قبول الاسترجاع:
• يجب تقديم الطلب خلال 24 ساعة من تاريخ استلام المنتج .
• يجب أن تكون السلعة بحالتها الأصلية (غير مستخدمة وبغلافها الأصلي).
بعد استلام المنتج وفحصه, سيتم إعادة المبلغ خلال 3 أيام عمل.
آلية المعالجة:
عند استلام المنتج، يتم فحصه
بعد التأكد من حالته، يتم إعادة المبلغ خلال 3 أيام عمل.